Querida familia:

Una vez finalizada su estancia entre nosotros, nos gustaría conocer su opinión con la finalidad de poder subsanar los posibles errores, mejorar nuestra atención y ofrecer así un mejor servicio a las familias.

Al rellenar la siguiente encuesta se garantiza confidencialidad de los datos y en ningún caso la información será tratada por los gerentes y empleados de la Casa.

Muchas gracias por su atención.

Esta encuesta es exclusiva para las familias que se alojan en una Casa Ronald McDonald para que valoren su estancia en la Casa.


* Nombre y apellidos »

* Teléfono »

* E-mail »

Casa Ronald McDonald:
Fecha de salida »



1. Al entrar en la Casa, ¿fueron atendidos e informados correctamente?


2. ¿Considera suficiente la documentación que se les entregó?


Si considera que la documentación entregada no es suficiente, descríbanos qué documentación añadiría:
3. De su estancia en la Casa, valoren los siguientes aspectos
Muy bajo  /  Bajo  /  Normal  /  Alto  /  Muy alto
1. Nivel de calidad del material puesto a su servicio
2. Calidad de vida o nivel de bienestar obtenido
3. Grado de satisfacción por el trato recibido
4. Nivel de calidad de las actividades ofrecidas
5. Nivel de profesionalidad del gerente
6. Nivel de profesionalidad de la coordinadora
7. Nivel de profesionalidad de la secretaria
Comentario adicional:

4. ¿Qué aspectos destacarían de su estancia en la Casa?

5. ¿Qué aspectos consideran negativos o susceptibles de mejora?

6. ¿Han tenido algún problema de convivencia con las demás familias de la Casa?


¿Cuál ha sido la causa?

7. ¿Consideran suficientes las normas de funcionamiento establecidas por la organización?


¿Qué normas añadiría o quitaría? Justifique la respuesta

8. ¿Consideran que la estancia en la Casa ha sido beneficiosa para su familia?



9. ¿Recomendarían el uso de nuestros servicios a otras familias en situaciones parecidas?


Justificación:

10. ¿Conocía la existencia de la Casa y la labor que realiza la Fundación Infantil Ronald McDonald
en España?


¿Cómo adquirió la información?