Querida familia:

Una vez finalizada su estancia entre nosotros, nos gustaría conocer su opinión con la finalidad de poder subsanar los posibles errores, mejorar nuestra atención y ofrecer así un mejor servicio a las familias.

Al rellenar la siguiente encuesta se garantiza confidencialidad de los datos y en ningún caso la información será tratada por los gerentes y empleados de la Casa.

Muchas gracias por su colaboración.


* Nombre y Apellidos »

* Teléfono »

* E-mail »

Casa Ronald McDonald:
Fecha de salida »



1. Al entrar en la Casa, ¿fueron atendidos e informados correctamente?


2. ¿Consideran suficiente la documentación que se les entregó al entrar en la Casa?


Si considera que la documentación entregada no es suficiente, descríbanos qué documentación añadiría:
3. ¿Han participado en las actividades que ofrece la Casa?


4. Valoren los siguientes aspectos durante su estancia en la Casa:
Muy bajo  /  Bajo  /  Normal  /  Alto  /  Muy alto
1. Nivel de calidad del material puesto a su servicio
2. Calidad de vida o nivel de bienestar obtenido
3. Grado de satisfacción por el trato recibido
4. Nivel de calidad de las actividades ofrecidas
5. Nivel de profesionalidad del gerente
6. Nivel de profesionalidad de la secretaria
7. Nivel de profesionalidad de la asistente/coordinadora de voluntarios
8. Trato recibido por parte de los voluntarios
Comentarios adicionales: (si tu valoración es Baja o Muy baja explícanos los motivos.):

5. ¿Qué aspectos positivos destacarían de su estancia en la Casa?

6. ¿Qué aspectos consideran negativos o susceptibles de mejora?

7. ¿Han tenido algún problema de convivencia con las demás familias de la Casa?


¿Cuál ha sido la causa?

8. ¿Consideran suficientes las normas de funcionamiento establecidas por la organización?


¿Qué normas añadiría o quitaría? Justifique la respuesta

9. ¿Creen que la estancia en la Casa ha sido beneficiosa para su familia?



10. ¿Recomendarían el uso de nuestros servicios a otras familias en situaciones parecidas?


Justificación:

11. ¿Conocían la labor que realiza la Fundación infantil Ronald McDonald?


¿Cómo adquirieron la información?


La Fundación infantil Ronald McDonald les agradece la amabilidad que nos han dispensado al contestar estas preguntas.






BOLETINES

Suscríbete a nuestros boletines para mantenerte al tanto de las novedades:

Enviar

Recursos de comunicación Aviso legal Política de privacidad Política de cookies Ubicación y contacto

© RMHC
Las siguientes marcas comerciales son propiedad de McDonald’s Corporation y sus filiales: McDonald’s, Ronald McDonald House Charities, el logo de Ronald McDonald House Charities, RMHC, Ronald McDonald House (Casa Ronald McDonald), Ronald McDonald Family Room (Sala Familiar Ronald McDonald) y Ronald McDonald Care Mobile (Clínica Móvil Ronald McDonald).



DISEÑO WEBDiseño Web Galicia - Desarrollo de Páginas Web - Dos Espacios